আমার এই লেখায় আমি ছোট করে আলোচনা করবো সোশ্যাল মিডিয়া
মার্কেটিং আসলে বিষয়টা কি? সোশ্যাল মিডিয়া
কত প্রকার
এবং ব্যবসায়
এগুলোর প্রয়োগ;
বিশেষ করে সোশ্যাল মিডিয়া
মার্কেটিং এর গুরুত্ব।
আমি যখন গুগল বা অন্যকোথাও ডিজিটাল
মার্কেটিং লিখে সার্চ করি, তখনই আমার সামনে চলে আসে ফেসবুক,
এসইও, টুইটার,
ইমেইল মার্কেটিং
ইত্যাদি কনটেন্টগুলো। আমি কনফিউশনে পড়ে যাই ডিজিটাল
মার্কেটিং ও সোশ্যাল মিডিয়া
মার্কেটিং এর সম্পর্ক নিয়ে।
আসলে সোশ্যাল
মিডিয়া হচ্ছে ডিজিটাল মার্কেটিং
এর একটি কম্পোনেন্ট বা পদ্ধতি। এই আর্টিকেলে আমি ডিজিটাল মার্কেটিং
নিয়ে বেশী কথা বলবোনা,
আমার ফোকাস হলো -
সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং কি? সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর সুবধিা কি? এবং সোশ্যাল সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং করার উপায়, যার সাথে থাকছে কিভাবে এই প্ল্যাটফরমগুলো বিজনেস্ এর জন্য ব্যবহার করবো।
প্রথমত, সোশ্যাল মিডিয়াঃ
এটি ডিজিটাল মার্কেটিং এর এমন একটি পদ্ধতি যার মাধ্যমে প্রতিদিন আমরা আমাদের বন্ধু-বন্ধব, পরিবার আত্মীয়-স্বজন এর সাথে যোগাযোগ, তথ্য আদান প্রদান করে থাকি। ব্যক্তি পর্যায়ে আমরা ফেসবুক, ইউটিউব, লিঙ্কদিন, টুইটার ইত্যাদিতে কতনা পোস্ট, কমেন্ট করি, অন্যের পোস্টে হাহা হিহি রিএ্যাক্ট দেই, ভালো লাগলে তাদের সেসব পোস্ট আবার নিজেদের ওয়ালেও শেয়ার করি। এসকল ভাচুয়াল কর্মকান্ডই হচ্ছে সোশ্যাল মিডিয়া বা সোশ্যাল মিডিয়া এ্যাকটিভিটি।
এবার দেখা যাক, সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং বিষয়টি কি?
এককথায়, কোন সোশ্যাল প্ল্যাটফর্মকে যখন ব্যবসা প্রসারের কাজে ব্যবহার করা হয়- তখন এটিকে আমরা বলি সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং। অর্থ্যাৎ কোন পণ্য বা সেবা যখন কোন নির্দিষ্ট ক্রেতা বা ক্রেতাগোষ্ঠীর দৃষ্টি আকর্শনের নিমিত্তে ব্যবহার করা হয়, তখন সেটিই সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং।
Social media marketing is a sub-branch of digital marketing
সোশ্যাল মিডিয়ার প্রকারভেদ
বর্তমান ডিজিটাল ওয়াল্ডে ৫০০ এর অধিক সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফম আছে; এর মধ্যে অধিক ব্যবহৃত ৫টি মিডিয়া হচ্ছে - ফেসবুক, টুইটার, লিঙ্কডিন, ইউটিউব, ইস্টাগ্রাম ইত্যাদি।
More than 90% of the renowned businesses are now marketing via Social Media.
১। সোশ্যাল নেটওয়ার্ক
ফেসবুক, টুইটার ও লিঙ্কডিন হলো সোশ্যাল নেটওয়ার্কের বড় উদাহরন। এখানে একজন ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত যোগাযোগে মাধ্যমে, তথ্য আদান-প্রদান ও ভাব বিনিময় করে থাকেন। একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ টাগেটেড মানুষ একই প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত থাকার ফলে সহজেই একজন আরেকজনকে তাদের পণ্য ও সেবার কথা জানাতে পারেন- এবং ভাবেই ব্যক্তিগত সম্পর্ক থেকে বিজনেস্ সম্পর্কে রুপ নেয়। ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়তে থাকে, কাষ্টমার সার্ভিস দেয়া সহজ হয়, সর্বোপরি ব্যবসার প্রসার ঘটে। বিষয়টি এরকম যে, প্রথমে একজন আরেকজনকে জানতে পারে, তার ব্যক্তিগত জীবন হতে শুরু করে ব্যবসায়িক কর্মকান্ডের সাথে পরিচিত হতে পারে।
২। মিডিয়া শেয়ারিং সোশ্যাল নেটওয়ার্ক
মিডিয়া বলতে ফটো বা ছবি, ভিডিও, ইমেজ বা ইনফোগ্রাফিককে আমরা সহজভাবে বুঝে থাকি। এক্ষেত্রে যে সোশ্যাল প্ল্যাটফর্মটি বেশী ব্যবহৃত হয় তা হলো ইউটিউব। ইউটিউব কি কাজে ব্যবহার হয় তা বোধকরি সবাই জানেন। ইউটিউবের মতো আরেকটি জনপ্রিয় সোশ্যাল নেটওয়ার্ক হলো টিকটক। জনপ্রিয় ফটো বা ছবি শেয়ারিং জন্য বিশেষভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে ইন্সটাগ্রাম ও প্রিন্টারেস্ট। এই তিনটি প্ল্যাটফমই বিশেষভাবে মিডিয়া শেয়ারিং এর কাজে ব্যবহার হচ্ছে।
আপনার কোম্পানীর কোন প্রডাক্ট বা সেবা নিয়ে যদি ভিডিও বানিয়ে ইউটিউবে শেয়ার করতে পারেন, আর তা যদি মানসম্মত ভিডিও হয় তবে সেখান থেকে আপনার কাঙ্খিত ক্রেতা পাওয়া খুব একটা কঠিন হবে না। তবে ইউটিউব বা টিকটককে মার্কেটিং এর জন্য সঠিক মার্কেটিং পলিসি অনুসরণ করতে হবে।
ইন্সটাগ্রাম ও পিন্টারেস্টে একই মার্কেটিং মেথডস্ ব্যবহার করে যে কোন ব্যবসার পরিধি বাড়ানো বা নতুন নতুন কাস্টমার খুঁেজ কোন কঠিন কাজ না। দরকার শুধু সঠিক পরিকল্পনা ও আমার মতে ধারাবাহিকতা।
৩. ডিসকাশন ফোরাম
রেডইট ও কোরা - হলো ফোরাম জাতীয় সোশ্যাল প্ল্যাটফরম। এখন কথা হচ্ছে ফোরাম কি? ফোরাম হলো এমন একটি সোশ্যাল প্ল্যাটফর্ম যেখানে মানুষ তার ব্যক্তিগত ও ব্যবসায়িক বিষয় নিয়ে কোন সমস্যার সম্মুখিন হলে এর সমাধানের জন্য সমস্যাগুলো শেয়ার করে থাকেন। অন্যদিকে এগুলোর উত্তর দেয়ার জন্য বিনা পয়সায় বহু অভিজ্ঞ ব্যবহারকারী অপেক্ষমান থাকেন ও তাদের পরামর্শ দিয়ে থাকেন।
আপনি যদি কোরা ব্যবহার করে জানতে চান, কিভাবে একটি নতুন বিজনেসকে উন্নতি করা যায়, দেখবেন অনেক অভিজ্ঞ ব্যক্তিরা উত্তর নিয়ে হাজির হয়ে যাবে।
৪. কন্জুমারস রিভিউ সোশ্যাল নেটওয়ার্ক - ইয়েলপ, ট্রিপএডভাইজার (Yelp, TripAdvisor)
এসব Review Type Social Netowrk ব্যবহার করে বিভিন্ন পণ্য, সেবা বা ব্র্যান্ড সর্ম্পকে বিভিন্ন তথ্য খুঁজে বের করতে, শেয়ার করতে এবং রিভিউ পেতে সাহায্য করে।স্বভাবত: মানুষ কোন পণ্যবা সেবা গ্রহণ করার আগে এগুলোর সম্পর্কে একটা ভালো মন্দ ধারণা নিয়ে রাখে, পরে ক্রয় বা সেবা গ্রহণ করে। যে পণ্যের রিভিউ বেশী সে পণ্যের কাষ্টমারও বেশী হয়ে থাকে।
কোথাও ভ্রমন করার পূর্বে ঐ স্থানটি সম্পর্কে একটি স্বচ্ছ ধারণা দেয় ট্রিপএ্যাডভাইজার। ইয়েলপ লোকেশন অনুযায়ী রিভিউ প্রদান করে থাকে যা ব্যবহার করে আপনি লোকেশন অনুযায়ী কোনো পণ্য বা সেবার ক্যাম্পেইন চালাতে পারেন।
৫. ব্লগিং ও পাবলিশিং সোশ্যাল নেটওয়ার্ক
ব্লগিং কি? ব্লগিং করার উপকরিতা ও পদ্ধতি সম্পর্কে মনে করি সবাই ওয়েকিহাল আছেন, তাই এ নিয়ে বিশেষ কিছু উপস্থাপন করার প্রয়োজন হয়না। ওয়ার্ডপ্রেস, টাম্বলার, মিডিয়াম ও ব্লগার হচ্ছে ডিজিটাল পাবলিশিং জগতের জায়ান্ট সোশ্যাল প্ল্যাটফর্ম। বহু আগে থেকেই এগুলো কন্টেট মার্কেটিং এর কাজে ব্যবহার হয়ে আসছে। এই প্লাটফটর্মগুলোতে যে কেউ সহজেই তাদের পণ্য বা সেবা সম্পর্কে আর্টিকেল, ছবি, ভিডিও ও অন্যান্য ডিজিটাল সামুগ্রী উপস্থাপন করতে পারেন। গুগল সংক্রিয়ভাবে এসব প্ল্যাটফমে থাকা কনটেন্ট ইনডেস্ক করে ও যেকোন কোয়েরীর বিপরীতে প্রদর্শণ করে থাকে। এই পদ্ধতিতে করা মার্কেটিংকে কন্টেট মার্কেটিংও বলা হয়ে থাকে।
ব্লগিং এর মাধ্যমে সহজেই সহজেই টার্গেট অডিয়েন্সের কাছে পৌঁছানো সম্ভব।এখানে যেকোন পোষ্টের সাথে রিডাররা কমেন্ট করতে পারেন, আরো জানার আগ্রহ প্রকাশ করেন এমনকি এইসব সোশ্যাল পাবলিশিং এর কন্টেটগুলো বুকমার্কও করে রাখেন।
মনে রাখবেন, আমরা যেভাবেই ডিজিটাল কন্টেট পাবলিশ করিনা কেন এর মূল্য উদ্দেশ্য কিন্তু ব্যবসা। কেউ নিজের খাইয়া বনের মহিষ তাড়াতে চায়না।
উপওে উল্লেখিত ৫টি বিশেষ সোশ্যাল নেটওয়ার্ক প্ল্যাটফম ও কার্যপরিধি নিয়ে কথা বলেছি, এছাড়া আরো অনেক সোশ্যাল মিডিয়া নেটওয়ার্ক আছে কিন্তু এগুলো অঞ্চলভেদে ব্যবহারের তারতম্য লক্ষ্য করা যায়। ইটসসি, ফেনসি এগুলো শপিং সোশ্যাল নেটওয়ার্ক। আবার গুডরিডস্ হচ্ছে ইন্টারেস্ট, হবি, লাইকমাইন্ড পিপলের আইডিয়া শেয়ারিং এর উপযুক্ত জায়গা।
উপসংহারে বলবো
বর্তমান যুগে মানুষ নতুন নতুন ব্যবসা ও কাস্টমার খোঁজার দিকেই বেশী মনোযোগী। তাই আপনি আপনি আপনার কাঙ্খিত সোশ্যাল মিডিয়া নেটওয়ার্কটি বেছে নিতে চাতুয্যের পরিচয় দিতে হবে, অন্যথায় ভূল কোন নেটওয়ার্কে সময় ও শ্রম দিয়ে কোন লাভ হবেনা। সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং পদ্ধতি ব্যবহার করে যদি কাঙ্খিত সাফল্য পেতে চান তবে সঠিক ও সময়োপযুগি সোশ্যাল নেটওয়ার্ক ব্যবহারের কোন বিকল্প নেই।
মানুষ সাধারণত: কম খরচ করে অথবা নিখরচায় টার্গেট অডিওয়েন্স পেতে চায়, পণ্য বা সেবা বিক্রি করতে চায়, সহসা পেইড মার্কেটিং এ যেতে চায়না। তাই সঠিক সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং স্ট্র্যাটেজি প্ল্যান দরকার। ধরাবাহিকভাবে নেওয়ার্কের উন্নতি সাধনের সচেষ্ট থাকতে হবে। সর্বোপরি বলবো যদি অল্প সময়ে বেশী ব্যবসা সফল হতে চান তবে অবশ্যই উল্লেখযোগ্য সোশ্যাল নেটওয়ার্ক যেমন ফেসবুক, লিঙ্কডিন এ পেইড প্রোমোশন চালানোর বিকল্প নেই।
সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং প্ল্যাটফরমগুলো বিজনেস্ এর জন্য কিভাবে ব্যবহার করবো- এ নিয়ে পরবর্তীতে একটি বিস্তারিত আর্টিকেল পাবলিশ করার আশাবাদ রাখছি।
Read more Social Media Marketing (SMM) Definition
আপনাদের কোন মতামত থাকলে কমেন্টে জানাতে পারেন।